Dernière mise à jour: 20 septembre 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Soluciones Botánicas Sàrl traite les données personnelles lorsque vous visitez solucionesbotanicas.com, nous contactez, demandez une offre, vous abonnez à notre newsletter ou travaillez avec nous. Nous l’avons voulue courte et honnête: nous collectons peu, nous ne vendons pas de données et nous n’utilisons aucun traceur publicitaire.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est:
Soluciones Botánicas Sàrl
Route de Ricard 8
3960 Niouc
Suisse
E-mail: info@solucionesbotanicas.com
Téléphone: +41 77 411 85 09
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données, écrivez-nous à cette adresse. Nous n’avons pas désigné de conseiller à la protection des données, la loi ne l’exigeant pas pour une entreprise de notre taille.
2. Quelle loi s’applique
Nous sommes une entreprise suisse et traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance. Comme nous fournissons aussi des clients dans l’Union européenne et l’Espace économique européen, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut s’appliquer aux données des personnes qui s’y trouvent. Lorsque cette politique mentionne des bases juridiques ou des droits qui n’existent que dans le RGPD, ils concernent ces personnes.
3. Quelles données nous traitons, pourquoi et pendant combien de temps
3.1 Visite du site
Lorsque vous ouvrez une page, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans les journaux du serveur: votre adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, la page de provenance, ainsi que votre navigateur et votre système d’exploitation. Nous les utilisons pour fournir le site, le sécuriser et diagnostiquer les pannes. Elles sont conservées peu de temps, en général pas plus de quelques semaines, puis supprimées, sauf si nous en avons besoin pour enquêter sur un incident de sécurité.
Base juridique (RGPD): notre intérêt légitime à exploiter un site sécurisé.
3.2 Formulaire de contact et demande d’offre
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou le formulaire de demande d’offre, nous traitons les données que vous saisissez: votre nom, votre entreprise ou organisation, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre adresse, votre secteur d’activité et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre, évaluer si nous pouvons vous aider et préparer une offre.
Les données sont stockées dans la base de données de ce site et dans notre messagerie. Les demandes qui ne débouchent pas sur une relation commerciale sont supprimées au plus tard après 24 mois. Si une demande aboutit à un contrat, les données rejoignent le dossier client décrit à la section 3.4.
Base juridique (RGPD): mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux demandes.
3.3 Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, si vous l’indiquez, votre nom. Nous utilisons un double opt-in: vous recevez un e-mail de confirmation et vous ne devenez abonné qu’après avoir cliqué sur le lien qu’il contient. Nous enregistrons la date et l’adresse IP de l’inscription et de la confirmation afin de pouvoir prouver votre consentement.
Nous envoyons la newsletter via Intuit Mailchimp. Mailchimp enregistre si un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués, ce qui nous aide à comprendre ce que nos lecteurs trouvent utile. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien au bas de chaque newsletter ou en nous écrivant. Nous conservons vos données jusqu’à votre désabonnement, et la preuve de votre consentement et de son retrait jusqu’à trois ans après.
Base juridique (RGPD): votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
3.4 Clients, fournisseurs et partenaires
Si vous devenez client, fournisseur ou partenaire commercial, nous traitons les données nécessaires à la relation: coordonnées des personnes avec qui nous traitons, conditions contractuelles, registres de lots et de livraisons, correspondance, factures et paiements. Nous conservons les contrats et les pièces comptables pendant dix ans, comme l’exige le Code des obligations suisse, et le reste de la correspondance pendant la durée de la relation et un délai raisonnable ensuite.
Base juridique (RGPD): exécution d’un contrat et respect d’obligations légales.
3.5 Bouton WhatsApp
Le site affiche un bouton WhatsApp. Rien n’est transmis à WhatsApp tant que vous ne cliquez pas dessus. Si vous le faites, la conversation se déroule dans WhatsApp, un service de Meta Platforms, selon les conditions et la politique de confidentialité de Meta. Nous voyons votre numéro de téléphone et les messages que vous nous envoyez et les traitons comme toute autre demande.
3.6 Liens vers les réseaux sociaux
Les liens vers Instagram, Facebook et LinkedIn sont de simples liens. Aucune donnée n’est transmise à ces plateformes pendant que vous naviguez sur notre site. Lorsque vous cliquez sur l’un d’eux, la politique de confidentialité de la plateforme s’applique.
4. Données que nous ne collectons pas
Aucun compte n’est nécessaire pour utiliser ce site, nous n’encaissons pas de paiements en ligne et nous n’utilisons ni outils d’analyse, ni publicité, ni traceurs de réseaux sociaux. Nous ne prenons pas de décisions automatisées et n’établissons pas de profils.
5. Qui reçoit vos données
Nous ne partageons des données personnelles qu’avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner l’entreprise, et uniquement dans la mesure nécessaire à leur tâche:
- Hébergement: ce site et sa base de données sont hébergés chez LucusHost, dans l’Union européenne (Espagne).
- Newsletter: Intuit Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), États-Unis.
- Messagerie et outils bureautiques: les prestataires qui gèrent nos boîtes mail et nos documents.
- Transport: lorsque nous expédions du matériel végétal, le transporteur reçoit l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.
- Conseillers et autorités: comptables, avocats ou autorités publiques lorsque la loi nous oblige ou nous autorise à communiquer des données.
Nous ne vendons jamais de données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers pour leur propre marketing.
6. Transferts hors de Suisse
Notre hébergement se trouve dans l’Union européenne, que la Suisse reconnaît comme offrant un niveau de protection adéquat. Mailchimp est établie aux États-Unis. Mailchimp est certifiée dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework et de l’EU-U.S. Data Privacy Framework et s’est en outre engagée à respecter les clauses contractuelles types dans son contrat de sous-traitance. Sur cette base, les données de la newsletter transférées aux États-Unis bénéficient de garanties reconnues par le droit suisse et le droit de l’UE.
7. Comment nous protégeons vos données
Le site est servi en HTTPS. L’accès à l’administration, aux entrées des formulaires et à nos messageries est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par des mots de passe individuels. Notre hébergeur applique ses propres mesures techniques et organisationnelles de sécurité.
8. Vos droits
Vous avez le droit de:
- demander si nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie;
- faire corriger des données inexactes;
- faire supprimer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver;
- recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format électronique courant;
- vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime;
- retirer un consentement donné, par exemple pour la newsletter, avec effet pour l’avenir.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@solucionesbotanicas.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse. Les personnes situées dans l’UE ou l’EEE peuvent aussi saisir l’autorité de protection des données de leur propre pays.
9. Cookies
Ce site n’utilise que les cookies nécessaires pour mémoriser votre langue et faire fonctionner les formulaires. Il n’y a aucun cookie d’analyse ni de publicité. Les détails figurent dans notre politique de cookies.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La version publiée sur cette page est celle en vigueur, et la date en haut indique sa dernière révision.