Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo trata Soluciones Botánicas Sàrl los datos personales cuando visitas solucionesbotanicas.com, nos escribes, pides un presupuesto, te suscribes al boletín o trabajas con nosotros. La hemos escrito corta y clara: recogemos pocos datos, no los vendemos y no usamos rastreadores publicitarios.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es:
Soluciones Botánicas Sàrl
Route de Ricard 8
3960 Niouc
Suiza
Correo: info@solucionesbotanicas.com
Teléfono: +41 77 411 85 09
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a esa dirección. No hemos nombrado un delegado de protección de datos porque la ley no lo exige a una empresa de nuestro tamaño.
2. Qué ley se aplica
Somos una empresa suiza y tratamos los datos personales conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y su ordenanza. Como también suministramos a clientes de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede aplicarse a los datos de las personas que se encuentran allí. Cuando esta política menciona bases jurídicas o derechos que solo existen en el RGPD, se refieren a esas personas.
3. Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo
3.1 Visitar la web
Al abrir una página, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos en los registros del servidor: tu dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada, la página de procedencia y tu navegador y sistema operativo. Los usamos para servir la web, mantenerla segura y diagnosticar fallos. Se conservan poco tiempo, normalmente no más de unas semanas, y después se borran, salvo que los necesitemos para investigar un incidente de seguridad.
Base jurídica (RGPD): nuestro interés legítimo en mantener una web segura.
3.2 Formulario de contacto y solicitud de presupuesto
Cuando usas el formulario de contacto o el de solicitud de presupuesto tratamos los datos que escribes: tu nombre, empresa u organización, correo electrónico, teléfono, dirección, sector en el que trabajas y tu mensaje. Los usamos para responderte, valorar si podemos ayudarte y preparar una oferta.
Los datos se guardan en la base de datos de esta web y en nuestro buzón de correo. Las consultas que no acaban en una relación comercial se borran como máximo a los 24 meses. Si una consulta acaba en contrato, los datos pasan a formar parte de la ficha de cliente descrita en el apartado 3.4.
Base jurídica (RGPD): medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y nuestro interés legítimo en responder a las consultas.
3.3 Boletín
Si te suscribes a nuestro boletín tratamos tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre. Usamos doble confirmación: recibes un correo de confirmación y solo quedas suscrito cuando pulsas el enlace que contiene. Registramos la fecha y la dirección IP de la suscripción y de la confirmación para poder demostrar tu consentimiento.
Enviamos el boletín a través de Intuit Mailchimp. Mailchimp registra si un correo se ha abierto y qué enlaces se han pulsado, lo que nos ayuda a saber qué les resulta útil a nuestros lectores. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace que hay al pie de cada boletín o escribiéndonos. Conservamos tus datos hasta que te des de baja, y el registro de tu consentimiento y de tu baja hasta tres años después.
Base jurídica (RGPD): tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
3.4 Clientes, proveedores y socios
Si pasas a ser cliente, proveedor o socio comercial, tratamos los datos necesarios para gestionar la relación: datos de contacto de las personas con las que tratamos, condiciones del contrato, registros de lotes y entregas, correspondencia, facturas y pagos. Conservamos contratos y documentación contable durante diez años, como exige el Código de Obligaciones suizo, y el resto de la correspondencia mientras dura la relación y un plazo razonable después.
Base jurídica (RGPD): ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
3.5 Botón de WhatsApp
La web muestra un botón de WhatsApp. No se envía nada a WhatsApp hasta que lo pulsas. Si lo haces, la conversación se desarrolla en WhatsApp, un servicio de Meta Platforms, bajo las condiciones y la política de privacidad de Meta. Nosotros vemos tu número de teléfono y los mensajes que nos envías, y los tratamos como cualquier otra consulta.
3.6 Enlaces a redes sociales
Los enlaces a Instagram, Facebook y LinkedIn son enlaces normales. No se transfiere ningún dato a esas plataformas mientras navegas por nuestra web. Cuando pulsas uno, se aplica la política de privacidad de la plataforma.
4. Datos que no recogemos
No hace falta crear una cuenta para usar esta web, no cobramos pagos en línea y no usamos analítica, publicidad ni rastreo de redes sociales. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.
5. Quién recibe tus datos
Solo compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a llevar el negocio, y solo en la medida necesaria para su tarea:
- Alojamiento: esta web y su base de datos están alojadas en LucusHost, en la Unión Europea (España).
- Boletín: Intuit Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), Estados Unidos.
- Correo y herramientas de oficina: los proveedores que gestionan nuestros buzones y documentos.
- Transporte: cuando enviamos material vegetal, el transportista recibe la dirección de entrega y los datos de contacto.
- Asesores y autoridades: contables, abogados o autoridades públicas cuando la ley nos obliga o nos autoriza a comunicar datos.
Nunca vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para su propia publicidad.
6. Transferencias fuera de Suiza
Nuestro alojamiento está en la Unión Europea, que Suiza reconoce como territorio con un nivel de protección adecuado. Mailchimp tiene su sede en Estados Unidos. Mailchimp está certificada en el Swiss-U.S. Data Privacy Framework y en el EU-U.S. Data Privacy Framework y, además, se ha comprometido con las cláusulas contractuales tipo en su acuerdo de encargo de tratamiento. Sobre esa base, los datos del boletín transferidos a Estados Unidos cuentan con garantías reconocidas por el derecho suizo y el de la UE.
7. Cómo protegemos tus datos
La web se sirve por HTTPS. El acceso a la administración, a las entradas de los formularios y a nuestros buzones está limitado a las personas que lo necesitan y protegido con contraseñas individuales. Nuestro proveedor de alojamiento aplica sus propias medidas técnicas y organizativas de seguridad.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- preguntar si tratamos datos sobre ti y recibir una copia;
- que corrijamos los datos inexactos;
- que borremos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
- recibir los datos que nos diste en un formato electrónico habitual;
- oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo;
- retirar un consentimiento que hayas dado, por ejemplo al boletín, con efecto para el futuro.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@solucionesbotanicas.com. Puede que te pidamos que confirmes tu identidad. Respondemos en un plazo de 30 días.
Si crees que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes reclamar ante el Comisionado federal suizo de protección de datos e información (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, Suiza. Las personas que se encuentren en la UE o el EEE también pueden reclamar ante la autoridad de protección de datos de su propio país.
9. Cookies
Esta web solo usa las cookies necesarias para recordar tu idioma y hacer funcionar los formularios. No hay cookies de analítica ni de publicidad. Tienes el detalle en nuestra política de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión publicada en esta página es la vigente, y la fecha del principio indica cuándo se revisó por última vez.